Nell’ambito della presentazione del Manifesto per l’umanizzazione delle cure in oncologia, IEO (Istituto Europeo di Oncologia) e UniversitĂ degli Studi di Milano hanno affrontato i temi del modello biopsicosociale e della scelta medica condivisa in oncologia.
Gabriella Pravettoni, direttore della Divisione di Psiconcologia dell’Istituto Europeo di Oncologia (IEO) e professore presso il Dipartimento di Oncologia e Ematoncologia dell’UniversitĂ degli Studi di Milano (UNIMI) ha illustrato l’evoluzione della psicologia della salute e l’importanza della comunicazione efficace tra medico e paziente in un ambito così delicato come quello della malattia tumorale. Ha inoltre sottolineato il ruolo dell’empowerment in ambito sanitario e, in particolare, oncologico.
La psicologia della salute può essere considerata lo studio di tutti i processi biopsicosociali relativi alla salute individuale e della comunitĂ . Si occupa di prevenzione e promozione della salute e dei relativi processi fisiologici, psicologici e sociali sottostanti. Grazie ad essa si è giunti a integrare, nello studio della malattia, il corpo con la mente e ad affermare il ruolo della psicologia nelle tematiche connesse all’alterazione della salute. L’affermarsi in campo clinico di questa visione è stato l’esito del passaggio graduale dal modello biomedico a quello biopsicosociale.
Nel modello biopsicosociale l’individuo non è visto come spettatore passivo ma come agente attivo. Si riconosce così il ruolo esercitato dai comportamenti assunti dall’individuo stesso che possono influenzare l’andamento della malattia.
Il passaggio dal modello biomedico a quello bio-psico-sociale ha permesso l’affermarsi di un nuovo metodo nel curare il paziente in termini di “umanizzazione delle cure”. Tale metodo è finalizzato alla comprensione di insieme dell’individuo e della sua malattia.
La relazione dello psicologo con il paziente e con il medico nel percorso di cura
All’interno di questo cambio di prospettiva radicale, a favore del paziente nella sua totalitĂ e di un miglior percorso clinico e di cura, il ruolo dello psicologo riveste dunque sempre piĂą importanza.
Lo psicologo si delinea infatti come una figura che può portare competenze utili sia per comprendere i bisogni del paziente come persona nella sua interezza, sia per favorire con specifiche tecniche processi di decisione condivisi e consapevoli.
In quest’ottica, è utile che lo psicologo metta a disposizione le sue conoscenze tecniche sia ai pazienti sia ai medici e ai professionisti del settore sanitario che ruotano attorno al paziente.
Nella relazione col paziente, lo psicologo può in primo luogo offrire sostegno e supporto, e valutare, secondo specifiche conoscenze, lo stato di sofferenza del paziente. Può inoltre sostenere il paziente attraverso l’utilizzo di strumenti utili per una comprensione della propria situazione e una presa di decisione consapevole.
I processi di decision making, giĂ di per sĂ© connotati da un’elevata complessitĂ , possono infatti divenire ancora piĂą articolati e di difficili gestione nel caso di una malattia con un significativo impatto sulla qualitĂ di vita della persona.
Per quanto riguarda la relazione col medico, invece, lo psicologo può mostrare quali sono i processi che entrano in gioco nella presa di decisione. Può inoltre segnalare quali sono i possibili errori inconsapevoli nei quali si può incorrere.
Non da ultimo, lo psicologo può mettere a disposizione del medico una serie di nozioni su strategie efficaci e proficue per comunicare col paziente. La conoscenza dello psicologo nelle relazioni sia col paziente sia col medico, si declina secondo specifiche competenze tecniche, supportate da evidenze di ricerca.
La comunicazione efficace medico-paziente
La comunicazione medico-paziente deve essere basata su
- apertura,
- fiducia reciproca,
- ascolto attivo.
L’ascolto attivo permette all’operatore di raccogliere le informazioni piĂą rilevanti sul paziente. Esercitare un ascolto empatico con il paziente significa prima di tutto sforzarsi di identificare i suoi stati d’animo, differenziandoli dai propri. La principale innovazione di questo modello di comunicazione è la consapevolezza che le informazioni importanti per l’attivitĂ clinica dell’operatore derivano anche dal paziente, ovvero dalla sua storia di malattia e di vita. Il paziente è quindi detentore di un sapere che è racchiuso nel suo racconto di malattia. Questi concetti di comunicazione efficace vengono proposti all’interno del modello della scelta medica condivisa.
Una relazione aperta tra dottore e paziente, che permetta di lavorare insieme sul migliore piano di trattamento, è il fattore fondamentale nel determinare l’aderenza ai trattamenti del paziente.
Per facilitare il processo di scelta condivisa è necessario intraprendere due azioni fondamentali:
- avviare una consultazione modellata sulle preferenze del paziente circa informazione e coinvolgimento,
- fornire informazioni scientificamente valide presentandole in modo chiaro e tenendo in considerazione le capacitĂ di comprensione del paziente.
Bisognerebbe inoltre elicitare le prospettive, speranze, paure, aspettative del paziente per arrivare alla negoziazione esplicita del processo decisionale e alla discussione condivisa sulle opzioni disponibili.
Infine, il medico deve fornire delle chiare raccomandazioni al paziente riguardo al piano di trattamento.
I vantaggi della comunicazione efficace tra medico e paziente
L’instaurazione di una comunicazione efficace tra medico e paziente nell’incontro durante il quale viene riferita perla prima volta la malattia comporta notevoli benefici. Aumenta infatti la soddisfazione del paziente e ha un impatto positivo sulla qualitĂ di vita e sul processo di guarigione. Inoltre si è riscontrato sia per l’operatore sia per il paziente un alto livello di soddisfazione e fiducia nella decisione, con una buona collaborazione medico-paziente. Un aumento dell’auto-efficacia percepita, del benessere psico-fisico e della fiducia nel medico sono altri benefici riscontrati nel breve termine per il paziente. A lungo termine invece i principali risultati della comunicazione efficace per il paziente sono stati;
- una maggiore aderenza ai trattamenti,
- un livello percepito della qualitĂ di vita piĂą elevato.
Il Patient empowerment
All’inizio degli anni Novanta l’empowerment è stato descritto come un processo di riconoscimento, promozione e sviluppo delle competenze individuali, messo in atto per comprendere e raggiungere i propri bisogni, risolvere i propri problemi e mobilitare le risorse necessarie per prendere il controllo sulla propria vita. Una definizione successiva identifica l’empowerment nei contesti sanitari come un processo e uno stato di partecipazione caratterizzato da:
- impegno,
- consapevolezza,
- collaborazione,
- coinvolgimento,
- tolleranza dell’incertezza.
Il termine empowerment è stato diffuso recentemente nell’ambito sanitario.
L’empowerment viene collocato dalle scienze psicologiche al centro del modello biopsicosociale. In questo modello, alla dimensione fisica della malattia deve essere affiancata la sfera emotiva, mentale e spirituale dell’individuo, come uno strumento e al tempo stesso un fine della promozione della salute. L’obiettivo è potenziare le risorse personali psicosociali del paziente nella gestione della malattia e del proprio percorso di cura.
Questo processo, sulla base dello specifico profilo psicologico, cognitivo e sociale del paziente, prevede:
- un miglioramento delle informazioni fornite al paziente,
- un potenziamento della scelta condivisa con il medico,
- una personalizzazione del percorso di cura.
Le caratteristiche di un paziente empowered
Un paziente attivo ed empowered è in grado di comprendere la propria malattia e gli effetti sul proprio corpo, cerca attivamente informazioni ed è in grado di formulare domande per lui rilevanti a medici e operatori sanitari.
Un paziente empowered è responsabile della propria salute e comprende il bisogno di apportare cambiamenti al proprio stile di vita al fine di gestire la propria condizione di salute. Inoltre un paziente empowered è in grado di prendere decisioni informate circa trattamenti e cure e sente di poter essere parte attiva nel processo decisionale. Gli alleati in questo processo sono i medici e gli altri operatori sanitari. Quando le parti coinvolte percepiscono una relativa eguaglianza di conoscenza e potere decisionale, soluzioni e piani di trattamento sono nettamente superiori rispetto a una situazione nella quale uno solo degli attori conduce la conversazione e decide.
I vantaggi della scelta medica condivisa e dell’empowerment
Ricerche scientifiche dimostrano che la scelta medica condivisa e altri strumenti per la promozione dell’empowerment offrono vantaggi in svariati contesti e con diversi tipi di pazienti, indipendentemente dall’etĂ o dal livello di istruzione. Alcuni degli effetti positivi dell’empowerment sono:
- migliori esiti clinici,
- diminuzione della dipendenza dai servizi sanitari,
- utilizzo piĂą efficace delle risorse sanitarie.
Inoltre l’empowerment favorisce l’auto-riflessione riguardo alla propria esperienza di malattia. L’auto-riflessione si pone alla base del cambiamento positivo auto-diretto nei comportamenti, nelle emozioni e/o negli atteggiamenti. Questa riflessione comporta una maggiore consapevolezza e comprensione delle conseguenze delle proprie decisioni riguardo alla malattia.
